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广东省快递业务旺季服务消费提示

11月以来，因多家电商平台集中开展促销活动，快递业务量出现高峰，综合各主要电商平台促销策略来看，自11月1日进入快递业务旺季，预计在明年春节前结束，“双11”“双12”以及2024年元旦和春节前为业务量高峰。

监测数据显示，11月1日至11月8日，全省共揽投快递包裹14.06亿件，同比增长22.8%。其中，揽收快递包裹8.89亿件，同比增长23.5%；投递快递包裹5.17亿件，同比增长21.4%。11月1日当天揽收量高达1.39亿件，创历史同期新高。

为做好全省快递业务旺季服务保障工作，切实保障消费者合法权益，广东省邮政管理系统、邮政快递行业提前布局，落细落实国家邮政局关于快递业务旺季有关部署。

快递业务旺季期间，请广大消费者留意各大快递企业网站的提示消息及各市邮政管理局官网提醒，如与邮政快递企业发生服务纠纷，可在向企业投诉7日内未得到答复后，通过微信公众号“邮政业消费者申诉”“12305”申诉电话以及12345政务渠道等方式进行申诉，具备同等效力。

由于业务旺季持续时间长、业务量大，如果您的快件变“慢”了，请给予快递员充分的理解。请大家对高峰期的快件时效多一些宽容，对快递小哥不能如期上楼投递多一些谅解，对满身疲惫的快递小哥多一些关爱。