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从快递小哥到网点“一把手” 从日行3万步到引入无人车 这名圆通人的“十年之变”


   江心洲街头，一辆印有“圆通速递”logo的无人驾驶快递车正平稳驶向一个个驿站，这是圆通江苏南京江心洲分公司（下文简称“江心洲分公司”）负责人、洲岛家园社区党员袁朋飞引入的“科技新助手”。从单枪匹马送件的“快递小哥”，到管理15人团队的负责人，再到引入全岛首辆无人驾驶快递车，十年间袁朋飞兢兢业业、勇于创新，用良好的服务赢得了居民信任。他还积极参与志愿服务、融入社区治理，先后担任江心洲街道文明骑行宣传员、江心洲街道新就业形态劳动者行业工会联合委员会委员，为基层建设“添砖加瓦”。

从“快递小哥”到“站点掌门”助力洲岛快递提质增效

   2014年，袁朋飞来到江心洲，成为了一名快递员。彼时江心洲虽然单量不多，但袁朋飞依旧勤勤恳恳，不断提升自己的业务能力。“那时候整个江心洲每天的快递也就500单左右。”袁朋飞回忆道，当年挨家挨户送快递，自己的日均步数都在3万步以上，这也让他对区域内的地形、居民的需求有了更深的了解。哪条路线最快、谁家快递要送上门……这些他都熟记于心。

   2019年，袁朋飞开始运营江心洲分公司，从最初的2人发展到如今的15人团队，日均处理快递约1.1万件。“单量翻了几十倍，但服务不能打折。”在保障员工的基本需求之外，袁朋飞将自身的工作经验悉数教给大家，不断提升服务质量。为进一步提升快递效率，2024年，袁朋飞引入全岛第一辆无人驾驶快递车，“江心洲是科技岛，我们也想在快递行业做出标杆，跟上时代的步伐。”袁朋飞介绍道，无人驾驶快递车可在设定路线自动配送至驿站，并通过APP通知接收。每天可配送2500单快递，相当于两名快递员的工作量，在双十一等高峰期日均送件可达4000单。袁朋飞表示，无人驾驶快递车的引入只是一个开始，未来还将继续探索更多的科技手段，提升服务效率与质量。

 

 

袁朋飞（右）和他引进的无人快递车

   从“送快递”到“送温暖”投身公益事业服务社区居民

   2021年，袁朋飞提交了入党申请书，“想要更多地去接触社区服务相关的事情，做一些自己力所能及的事。”从这一年起，袁朋飞开始积极投身社区公益服务，为居民们送上暖心关怀，“快递员熟悉社区环境，能及时发现居民的需求，我也有责任为他们提供帮助。”

   偶然的一次接触中，他发现独居在家的张奶奶行动不便，在了解了老人家的需求后，袁朋飞送上了洗澡椅并上门装好，闲暇时他也会到张奶奶家走一走，了解老人近况。“送快递过程中，我们要关注居民的需求。比如有的老人行动不便，下次送快递的话我们就直接送上门，给自己节省了时间也提升了社区服务。”袁朋飞不仅自己热心于服务居民，更是以身作则，号召更多快递员在送件中也多“留个心”。在袁朋飞看来，快递员这个职业是有温度的。每天走街串巷，他们与社区居民走得近，也更能感受到“人间温情”。

 

 

袁朋飞为独居老人安装洗澡椅

   从“送货员”到“流动网格员”争做党员先锋融入基层治理

   2024年8月26日，对袁朋飞来说是一个难忘的日子，在江心洲洲岛家园社区党旗下，他庄严宣誓，成为一名光荣的共产党员。“感觉身上多了一份责任，今后会更加主动地去为社区多做一些事。”入党以后，袁朋飞积极参与社区党组织活动，不断提升自身综合素养，还主动发挥党员先锋模范作用，以身作则参与社区志愿服务，同时号召站点的快递员参与到基层治理、居民服务中来。

 

 

袁朋飞参与支部学习 

   近年来，江心洲街道党工委成立由快递小哥、外卖送餐员组成的“江岛红骑士”志愿服务队。袁朋飞带领他的团队参与其中，认领微心愿，为高龄老人、困难群众提供爱心上门服务，同时结合职业优势，参与到社区治理中，在洲岛家园社区各类活动中担任志愿者，实现单向服务到“双向奔赴”的有效转变。作为快递员，如今袁朋飞和他的团队不仅是社会的“送货员”、街道的“文明骑行员”，更是社区的“流动网格员”。

 

 

袁朋飞参与社区安全志愿巡查

 

   “我们每天在社区里穿梭，能第一时间发现居民的需求和社区的隐患，及时反馈给社区，帮助解决问题。”利用自身“熟门熟路”“轻巧快捷”的优势，袁朋飞带领站点快递员积极参与社区治理，送件途中宣传安全知识、随手拍摄隐患线索、参与垃圾整治专项行动等。“他们可以说是社区的‘千里眼’和‘传声筒’。”洲岛家园社区党委书记贺玲表示，作为党员，袁朋飞的责任感更强了，不仅自己积极参与社区治理，还带动了整个团队，如今他的团队已成为社区治理的重要力量，用实际行动诠释了“新就业群体”的社会责任。

 

   扎根江心洲十年，袁朋飞见证了这片土地的快速发展，也从一名普通快递员成长为一名中共党员，成为居民的“贴心人”、社区的“好帮手”，他所传递的正能量，让这份“抵达”更有温度。