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黄燊发表第56届世界邮政日致辞

传邮万里通天下 ?服务城乡惠民生

广东省邮政业践行“传邮”使命，让寄递服务扎根城乡

（第56届世界邮政日致辞）

广东省邮政管理局党组书记、局长黄燊

2025年10月9日


   在全国上下隆重庆祝中华人民共和国成立76周年的喜庆氛围中，我们迎来了第56届世界邮政日。今年世界邮政日“邮政为民：服务城乡，通达天下”的主题，既赓续了邮政业“通政、通民、通商”的历史基因，更彰显了新时代邮政业服务经济发展、践行民生承诺的责任与使命。值此之际，我谨代表广东省邮政管理局，向长期以来关心支持广东邮政事业发展的各级党委政府、社会各界朋友，表示最衷心的感谢！向全省邮政业从业人员及家属，致以最诚挚的节日问候和最美好的祝愿！

   习近平总书记指出，人民幸福安康是推动高质量发展的最终目的。邮政业作为与群众联系紧密、服务触角广泛的社会公用事业，从“烽火连三月，家书抵万金”的温情传递，到如今“万物到家、秒速可达”的便捷服务；从助力农产品上行的“乡村致富通道”，到保障民生需求的“应急纽带”，每一项工作都与人民幸福安康息息相关，每一次进步都与社会发展同频共振。我们始终牢记习近平总书记嘱托，把“人民满意”作为最高标准，让邮政服务的“温度”直抵群众心坎，让物流畅通的“速度”赋能民生改善，以实际行动守护好人民群众的获得感、幸福感、安全感。

   广东是改革开放的排头兵、先行地、实验区，肩负着习近平总书记赋予的粤港澳大湾区“一点两地”全新定位。近年来，在国家邮政局和省委、省政府的正确领导下，我们始终以服务大局为己任、以民生需求为导向，推动广东邮政业实现质量和效益“双提升”，多项指标位居全国前列，为广东在推进中国式现代化建设中走在前列提供了坚实的邮政支撑。我们织密寄递网络，努力延伸城乡服务“深度”。农村寄递服务是连接城乡的“最后一公里”，更是乡村振兴的“关键一公里”。我们深入推动邮快合作试点工作，不仅有效畅通农村物流配送“神经末梢”，还通过整合邮政与快递企业资源，降低双方运营成本，实现降本增效的双赢局面。我们积极服务“百千万工程”，持续推进农村寄递物流体系建设，推动企业加快布局末端基础设施，截至目前，全省已建成423个县级邮件快件处理场所，实现“一县一中心”；建成4978个乡镇邮政快递网点，覆盖率达100%，真正做到“乡乡有网点”，让村民在家门口就能收发快件。我们办好民生实事，努力提升行业发展“温度”。高度重视消费者权益?；ぃⅰ吧晁摺怼蠢　北栈坊?，今年以来共处理邮政业消费者申诉44.1万件，消费者满意率达95.5%，切实维护群众合法权益。同时，我们把关心关爱快递员纳入民生重点工作，推动“为快递员提供稳定就业保障和温馨服务”纳入广东省十件民生实事。今年以来，全省共开展快递员慰问活动366场次，组织免费体检和义诊4790人次，提供法律咨询和心理辅导3000余人次，设立爱心驿站、关爱站等服务阵地152个，推动企业为快递员购买各类商业保险3.46万人次，让“快递小哥”感受到“城市温度”。我们布局智慧寄递，努力激活新质生产力“引擎”。深化“三智一码”、无人技术在邮政快递领域的推广应用。依托粤港澳大湾区低空经济先发优势，指导行业企业积极构建多层级、立体化的无人机配送网络。以广州、深圳、珠海等核心城市为区域枢纽，在人口密集城区广泛设置自动化垂直起降场，在偏远地区布设社区级收发点，形成“枢纽辐射+网格覆盖”的空间架构。这一布局为“低空+智慧物流”模式提供了坚实保障，推动末端配送实现“精准触达、效率跃升”。截至目前，全省已建成快递无人机运营基地8个、配送站点60个，配备无人机181架，开通航线443条，累计配送邮件快件超500万件。我们推动绿色转型，努力绘就生态发展“底色”。我们坚持“绿水青山就是金山银山”理念，制定实施《2025年广东省邮政行业生态环境?；すぷ魇凳┓桨浮?，推广使用快递包装绿色治理监测分析平台，动态收集全省邮政行业生态环保数据，实现“精准监管、科学施策”。在广州、佛山等十五运会和残特奥会涉赛城市，推动“无废全运”建设，推广可循环快递箱、免胶纸箱，减少不可降解塑料包装袋使用，避免赛事用品寄递环节的二次包装。

   在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，广东邮政快递业高质量发展仍面临不少挑战，行业“内卷式”竞争依然存在、服务质量参差不齐、网络安全稳定压力较大。面对新形势新要求，我们要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚决落实习近平总书记关于邮政业重要指示精神，按照国家邮政局加快建设交通强国邮政篇部署要求和省委“1310”具体部署，充分发挥邮政业在现代物流业中的先导性、引领性作用，加快建设与广东现代化建设相适应的邮政业。

   一是增强网络韧性，让“联通”更高效。统筹推进全省邮政快递枢纽布局建设，补齐粤东粤西粤北、农村末端和国际寄递物流基础设施短板，促进区域协调发展。完善村级寄递服务站功能，大力发展冷链寄递物流，支持特色农产品预冷、保鲜、运输全链条服务，把农村“短板”变为发展“潜力板”。支持企业通过自建物流、建设海外仓、末端合作配送等模式，在海外市场布局服务网络，提供“揽收—报关—运输—配送”一站式跨境寄递服务，带动跨境电商跑出“加速度”。

   二是深化产业协同，让“降本”更有力。积极发展快递经济，推动邮政业与农业、制造业、服务业深度融合。打造“寄递枢纽+产业集群”模式，指导企业在产业集群区布局快递产业园，吸引包装、运输、电商等关联产业集聚，形成“一业兴、百业旺”的良性循环。拓展工业寄递服务，发展入厂物流、线边物流、仓配一体等多元模式，让邮政快递成为高技术、高附加值产业链供应链的关键环节。

   三是强化数智赋能，让“转型”更彻底。实施“人工智能+邮政快递”行动，推动行业向智慧化转型。深化人工智能应用，在分拣、调度、客服等环节推广AI模型，实现“智能分拣、动态调度、精准客服”，提升全链路效率。加快设备升级，支持企业引入自动化分拣线、智能云仓、无人配送车等设备，促进生产组织作业模式的迭代升级，提升全链路的运行效率。培育开放协同生态，支持企业打造包括快递、快运、冷链、仓储在内的综合物流服务体系，让快递服务更贴近民生需求。

   四是提升均等水平，让“普惠”更实在。建强邮政普遍服务网络，优化网点布局。加强服务质量监管，聚焦服务薄弱环节和群众反映强烈问题，开展专项执法检查，驱动服务能级实现新跨越。持续整治农村快递服务违规收费问题，不断优化用户申诉处理工作，用心用情关心关爱快递小哥，让行业改革发展成果更公平惠及人民群众。

   征程万里风正劲，重任千钧再扬帆。站在新的历史起点上，让我们更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，在国家邮政局和省委、省政府的正确领导下，以“敢为人先”的广东精神，奋力谱写广东邮政业高质量发展新篇章，努力当好中国式现代化建设的开路先锋，为广东在推进中国式现代化建设中走在前列作出新的更大贡献！